为进一步加强基层残疾人工作者队伍建设，全面提升助残服务专业化、规范化水平，推动各项惠残政策精准落地，7月22日，由武汉阳光职业培训学校承办的残疾人工作者业务能力提升培训班在新建区社区“楚天舒”阳光家园开班，全区36名基层残疾人工作者参加了此次培训。

本次培训为期3天，紧扣基层残疾人工作实际需求，坚持“要坚持干什么学什么、缺什么补什么”的原则，科学设置课程内容。在业务赋能方面，培训邀请了相关业务领域的专家及业务骨干进行现场授课，内容涵盖了残疾人证规范办理、残疾等级评定标准、残疾人教育、精准康复服务、家庭无障碍改造以及就业创业扶持、AI赋能办公等核心业务。授课专家结合具体案例与实操经验，对政策条文、业务流程及注意事项进行了全面细致的解读，并针对基层工作中常见的难点、堵点问题进行了现场答疑，有效帮助参训人员理清了工作思路，补齐了业务短板。

为提升服务温度与沟通质效，本次培训特别增设了心理健康与服务礼仪专项课程。在心理健康讲座环节，专业心理咨询师深入浅出地剖析了残疾人及家属常见的心理特征与压力成因，系统讲解了心理危机识别、情绪疏导技巧以及日常心理干预方法，帮助基层工作者掌握“从心出发”的沟通密码。在服务礼仪培训中，讲师围绕助残沟通礼仪与禁忌、无障碍空间转移、轮椅安全推行等核心实操内容，通过情景模拟与互动演练，引导参训人员将尊重、真诚、共情融入服务细节，做到“眼中有活、心中有爱、言行有礼”。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、针对性强、实用性高，不仅加深了对各项惠残政策的理解，掌握了更多解决实际问题的方法，更在心理关怀与服务礼仪方面获得了宝贵的指导。在今后的工作中，将把培训成果充分运用到实际履职中，主动对标对表，规范服务流程，用心用情为残疾人群众办实事、解难题，切实提升辖区残疾人群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，区残联将常态化开展业务指导与能力提升活动，努力锻造一支“懂政策、精业务、善服务、接地气”的基层残疾人工作队伍，为全区残疾人事业高质量发展提供坚实保障。