1月19日，黄石港区残联收到退伍军人家属邵菊花的上访材料，字里行间满是困境中的无助与期盼。得知邵菊花身患重病、家庭贫困且尚未办理残疾证，无法享受相关帮扶政策后，区残联迅速行动，于1月20日启动“急事急办”机制，用实际行动回应群众急难愁盼。

当日，寒风凛冽，大雪纷飞，气温低至零下2度。区残联主管科室吴科长带领工作人员，携手黄石市二医院康复科专家涂主任，冒着漫天风雪，踏雪前行至黄石港街道新闸社区邵菊花家中，上门为其开展残疾鉴定服务。进屋后，工作人员首先关切询问邵菊花的身体状况、家庭生活难题，耐心倾听诉求，用暖心话语驱散冬日寒意。涂主任凭借专业医术，细致检查、评估病情，精准完成残疾等级鉴定流程，为后续证件办理奠定基础。

考虑到邵菊花家庭属于特困群体，区残联开通“绿色通道”，全程代办残疾证相关手续，同步指导其申请残疾人“两项补贴”政策，确保各项帮扶措施快速落地。从收到上访材料到上门鉴定、启动补贴申请，仅用一天时间，黄石港区残联以“雪中送炭”的速度与温度，为这个陷入困境的家庭送去了政策红利与民生温暖。

“没想到这么冷的天，你们还冒雪赶来，帮我们解决了大难题！有了残疾证和补贴，这个年总算能安心过了。”邵菊花的家人热泪盈眶，连连致谢。此次上门服务，是黄石港区残联深入贯彻全省“助残暖冬”工作部署的生动实践，更是“保障精准化、服务优质化”工作目标的具体落地。区残联始终秉持“以残疾人为中心”的服务理念，聚焦弱势群体急难愁盼，用“急事急办、特事特办”的担当，打通助残服务“最后一公里”，让特困家庭在寒冬中感受到党和政府的关怀，舒心驱寒、温暖迎新春。